消费者权利包括什么?

我去商场买东西,感觉自己的权益好像被侵犯了,但不太清楚消费者具体有哪些权利。我想知道在购物过程中,我们消费者依法享有的权利都包括什么内容呢,这样以后再遇到类似情况我也能知道怎么维护自己权益了。
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费领域中,依法享有的各项权益。了解消费者权利,有助于消费者在购物过程中更好地保护自己的合法权益。以下为您详细介绍消费者所享有的权利:


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,您购买到的食品不符合食品安全标准,导致身体不适,那么商家就侵犯了您的安全保障权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。例如,您购买电子产品时,商家有义务向您如实介绍产品的性能、规格、生产日期等信息。《消法》第八条规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。您可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《消法》第九条规定,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


然后是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家短斤少两或者以次充好,就侵犯了您的公平交易权。《消法》第十条对此有明确规定。


此外,消费者还有依法求偿权。如果消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。《消法》第十一条规定了消费者的这一权利。


消费者还享有依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利,这有助于消费者团结起来,共同维护自身权益。《消法》第十二条有相关规定。


另外,消费者享有获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。这有助于消费者更好地了解市场和自身权益,做出明智的消费决策。《消法》第十三条规定了这一权利。


还有受尊重权和信息安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。《消法》第十四条规定了消费者的受尊重权,《消法》第二十九条规定了信息安全权。


最后,消费者享有监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。《消法》第十五条对此进行了规定。


总之,消费者在消费过程中拥有多项权利,这些权利受到法律的严格保护。当您的权益受到侵害时,要勇敢地运用法律武器维护自己的合法权益。

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