question-icon 商家自行承诺未履行是什么意思?

我在一家店里买东西,商家当时承诺会在三天内发货,结果都过去一周了还没发货。我不太明白商家这种自行作出承诺却没做到的情况到底意味着什么,这在法律上是怎么认定的呢?
展开 view-more
  • #商家违约
answer-icon 共1位律师解答

商家自行承诺未履行,简单来说,就是商家自己主动向消费者做出了某种承诺,但是最终却没有按照这个承诺去做。比如承诺给予赠品却未给、承诺一定时间内安装产品却未安装等。 从法律角度来看,商家的这种承诺属于合同的一部分。根据《中华人民共和国民法典》第四百七十二条规定,要约是希望与他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列条件:(一)内容具体确定;(二)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。商家自行作出的承诺,通常就满足要约的条件,当消费者接受该商品或服务时,就构成了合同关系。 一旦商家未履行承诺,就构成了违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,消费者有权要求商家继续履行承诺,比如继续发货;如果无法继续履行,消费者可以要求商家采取补救措施,如给予一定的补偿;也可以要求商家赔偿因其未履行承诺而给自己造成的损失,像因延迟收到商品而额外产生的费用等。总之,商家自行承诺未履行是要承担相应法律责任的。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系