消费者权益保护法是什么？

我最近买东西遇到了一些问题，商家的行为让我觉得我的权益受到了侵害。我想了解一下消费者权益保护法到底是怎么回事，它能保护我们消费者哪些权益，在遇到商家侵权时我们该怎么用这个法律来维护自己的权益呢？

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#消费权益

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消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序而制定的一部重要法律。它调整的是消费者在购买、使用商品或接受服务过程中与经营者之间发生的各种社会关系。首先，我们来了解一下什么是消费者。消费者是指为了生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。而经营者则是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人和其他经济组织。消费者权益保护法赋予了消费者多项重要权益。安全保障权是消费者最基本的权益之一。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。例如，我们购买的食品不能存在变质、过期等危害身体健康的问题；购买的电器不能有漏电等安全隐患。知情权也是消费者的重要权益。该法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如，我们在购买手机时，有权知道手机的配置、性能、是否为全新机等信息。自主选择权是消费者可以自主决定是否购买商品或接受服务，自主选择商品的品种或者服务方式。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如，在商场购物时，我们可以自由选择不同品牌、不同款式的商品，商家不能强制我们购买某一种商品。公平交易权同样不容忽视。该法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。比如，我们购买的商品应该具有相应的质量，价格应该合理，不能存在缺斤少两的情况。当消费者的合法权益受到侵害时，也有多种途径可以维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。我们可以先尝试与经营者协商，友好地解决问题。如果协商不成，可以向消费者协会等组织寻求帮助，进行调解。还可以向相关的行政部门，如市场监督管理部门投诉。在有仲裁协议的情况下，也可以申请仲裁。最后，如果其他途径都无法解决问题，我们可以向人民法院提起诉讼，通过法律的强制力来维护自己的合法权益。总之，消费者权益保护法是消费者的“保护伞”，它为我们在消费过程中提供了全面的保障，让我们在面对经营者的不法行为时有法可依，能够有效地维护自己的合法权益。

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