question-icon 消费者的知情权指的是什么?

我去商场买东西,售货员介绍得模棱两可,我都不知道商品具体情况。我就想知道,消费者的知情权到底包括哪些方面呢?我在消费时能了解到商品的哪些信息才算是合理行使了知情权呀?
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  • #消费者知情权
answer-icon 共1位律师解答

消费者的知情权是一项重要的法定权利,它保障了消费者在购买商品或接受服务时能够充分了解相关信息,从而做出明智的消费决策。简单来说,就是消费者有权知道自己买的东西或者接受的服务到底是怎样的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 举个例子,当你去购买一部手机时,你有权利知道这部手机的品牌、型号、配置、价格、生产厂家、生产日期、售后服务等信息。如果商家故意隐瞒这些信息,或者提供虚假信息,那么就侵犯了你的知情权。 在消费过程中,如果消费者的知情权受到侵犯,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。消费者可以与商家协商解决问题,要求商家提供真实信息,或者进行退款、换货等处理。如果协商不成,消费者还可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。

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