消费者安全保障权是什么?
我最近买东西的时候有点 担心商品的质量安全问题,不太清楚自己作为消费者享有的安全保障权具体是怎么回事。想了解一下,消费者安全保障权到底涵盖哪些方面,在实际消费过程中是如何体现的,自己的哪些权益是受这个权利保护的呢?
张凯执业律师
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消费者安全保障权是消费者在消费领域中一项十分重要的权利。简单来说,它是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。
从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
消费者安全保障权包含两方面的内容。一是人身安全权,这又可以细分为生命安全权和健康安全权。生命安全权是指消费者的生命不受危害的权利,比如食品中不能含有有毒有害物质,否则会危及消费者的生命。健康安全权则是指消费者的身体健康不受损害的权利,像化妆品不能含有超标重金属,以免损害消费者的皮肤健康等。
二是财产安全权,即消费者的财产不受损失的权利。当消费者购买到有质量问题的商品,导致自己的其他财产受到损失时,就涉及到财产安全权的问题。例如,购买的电器因质量问题发生爆炸,损坏了家里的其他物品,这就侵犯了消费者的财产安全权。
对于经营者来说,他们有义务保障消费者的安全保障权。经营者提供的商品和服务应当符合国家标准、行业标准;没有国家标准、行业标准的,必须符合保障人身、财产安全的要求。如果经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求,消费者可以依法要求其承担相 应的责任。
当消费者的安全保障权受到侵害时,消费者可以通过多种途径来维护自己的权益。可以与经营者协商和解,也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;或者向人民法院提起诉讼等。
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