司法信息公益服务热线是干什么的？
我最近遇到点法律方面的事儿，听说有司法信息公益服务 热线，但不太清楚它具体能帮我做啥。我想知道这个热线主要提供哪些服务，能不能给我一些法律建议或者解决法律问题的途径，它的作用大不大呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
司法信息公益服务热线，通常指的是12348热线，它是面向广大群众提供公共法律服务的重要平台。
从服务内容来看，它涵盖法律咨询、法治宣传、法律援助申请指引、人民调解服务等多个方面。比如你遇到了合同纠纷、婚姻家庭矛盾或者劳动权益问题等，都可以拨打这个热线向专业的法律人士咨询，了解自己的权利和义务，以及相应的解决办法。
从服务的依据来说，依据《关于推进公共法律服务平台建设的意见》等相关规定，要建设覆盖全业务、全时空的法律服务网络，司法信息公益服务热线就是其中重要的线上服务渠道之一。通过热线，专业的法律工作者会以专业的知识和经验为来电者提供准确、实用的法律建议，这不仅有助于增强群众的法治意识，还能帮助他们在遇到法律问题时找到合适的解决途径，避免因不了解法律而陷入困境。而且，如果符合法律援助条件，热线还能指引申请法律援助，保障弱势群体的合法权益。
此外，它对于维护社会和谐稳定也有重要意义。许多矛盾纠纷如果能通过热线得到及时的法律指导和调解，就有可能避免进一步激化，将问题解决在萌芽状态。总之，司法信息公益服务热线在普及法律知识、提供法律服务、化解社会矛盾等方面都发挥着不可替代的作用。