消费者协会调解不成该怎么办?

我之前在商场买了台电器,用了没多久就出故障了,和商家协商无果后我找了消费者协会帮忙调解。但消协调解了几次,商家还是不肯解决问题。现在消协说调解不成了,我实在不知道接下来该咋办,想了解下我还有什么办法维护自己权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当消费者协会调解不成时,消费者还有多种途径来维护自己的合法权益。下面为你详细介绍:


首先,可以向有关行政部门投诉。这里所说的有关行政部门,是指与商品或服务相关的政府管理部门。比如,购买到食品存在质量问题,可以向食品药品监督管理部门投诉;若是遇到虚假宣传的商品或服务,则可以向市场监督管理部门投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门投诉。行政部门接到投诉后,会对投诉事项进行调查、处理,依法对经营者的违法行为进行处罚。


其次,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。仲裁是一种由双方当事人协议将争议提交给第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的解决争议的方法。需要注意的是,要采用仲裁方式解决纠纷,消费者和经营者必须事先或事后达成仲裁协议。《中华人民共和国仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。仲裁裁决具有终局性,一旦作出,当事人就必须履行。


最后,还可以向人民法院提起诉讼。这是消费者维护自身权益的最终途径。当消费者的合法权益受到侵害,且通过其他途径无法解决时,可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。人民法院会根据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。在诉讼过程中,消费者需要提供相关的证据来证明自己的主张。


综上所述,当消费者协会调解不成时,消费者可以根据具体情况选择向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

营业执照是否可以变更地址?

我经营的公司因为业务发展需要,打算搬到新的办公地点。但不清楚营业执照上的地址能不能变更,具体要怎么操作,需要准备哪些材料,希望能得到专业的解答。

撞人赔偿该用交强险还是商业险?

我开车不小心撞人了,现在涉及到赔偿的问题。我不太清楚应该先用交强险赔偿,还是用商业险赔偿,它们在赔偿上有什么区别呢?该如何选择使用?想了解一下这方面的法律规定。

姜堰拆迁地皮如何补偿?

我在姜堰有块地皮,现在面临拆迁,不太清楚这种情况下地皮会怎么补偿。我想了解补偿的标准、方式以及有没有相关的法律规定来保障我的权益,希望能有专业人士帮我解答一下。

婚后财产该如何确认?

我刚结婚不久,对婚后财产的界定不太清楚。我自己婚前有一些积蓄,婚后工资也一直在涨,另外我和伴侣还一起买了套房子。我想知道像我这种情况,哪些算婚后财产,确认婚后财产有没有什么标准和方法?

只走交强险该怎么报案?

我开车出了点小事故,想只走交强险来理赔。但我不太清楚具体的报案流程,不知道该向谁报案,要准备什么材料,报案时间有没有限制。希望了解一下只走交强险时正确的报案方法。

解除租赁合同能退押金吗?

我租了个房子,签了一年合同,现在因为工作变动要提前解除合同。当时交了一个月房租作为押金,想问下这种情况下解除租赁合同,押金还能退给我吗?

累犯有父母患癌症的情况可以缓刑吗?

我是个累犯,但我的父母都患了癌症,需要我照顾。我现在很担心自己没办法被判缓刑去照顾他们。我想知道,在这种父母有癌症的特殊情况下,我作为累犯能不能适用缓刑呢?

特殊物流企业市场进入有几项规定?

我打算开办一家特殊物流企业,但是不清楚进入市场有哪些规定。我想知道具体有几项规定,这些规定能确保企业合法合规运营。希望了解这些规定的详细内容和要求,避免后续出现问题。

竞争法的两个主要规则是什么?

我想了解下竞争法里的主要规则,因为我自己开了家小公司,在市场竞争中怕不小心违反了法律规定,所以想搞清楚竞争法有哪两个主要规则,好让自己心里有个底,避免犯错。

印刷许可证去哪里办理?

我想开一家印刷店,听说需要办理印刷许可证,但不知道该去哪里办理。我也不太清楚办理这个证有什么具体要求和流程,希望能了解一下去哪里可以办理印刷许可证,还有办理时需要注意些什么。

年检过了被交警查到会怎样?

我的车年检已经过了,可今天在路上被交警给查到了。我心里特别慌,不知道这种情况会有什么后果,会不会被罚款、扣分或者扣车啊?我很担心会面临严重的处罚,想了解一下具体会怎样。

第三人撤销之诉的立案标准是什么?

我在一场官司里,感觉自己作为第三人的权益被侵害了。现在我想提起第三人撤销之诉,但不清楚法院立案得满足啥条件。我就想知道第三人撤销之诉的立案标准到底是怎样规定的,好确定自己能不能去立案。

参保备案中的参保地应该如何填写?

我要进行参保备案,但是不知道参保地该怎么填。是填户籍所在地,还是填现在居住的地方,亦或是工作的地方呢?我不太清楚具体的填写规则,怕填错影响参保备案,希望能得到准确的解答。

在外面打工身份证丢了怎么办?

我在外地打工,不小心把身份证弄丢了。现在我特别着急,不知道该怎么处理。我不清楚是要回户籍所在地补办,还是在打工的地方就能办,补办流程是怎样的,需要准备什么材料,会不会耽误我工作。希望能得到专业解答。

同居期间一方出资买的房子如何认定?

我和对象没结婚,一直同居。最近因为一些事可能要分开,我们同居时我出的钱买了套房子。现在就想知道,从法律上来说,这套房子会怎么认定,是算我个人的,还是和对方也有关系?

医保亲情账户是否可以跨省使用?

我给家人绑定了医保亲情账户,平时在本地看病买药都能用。最近家人要去外省一段时间,想了解下这个医保亲情账户在省外还能不能正常使用呢?不太清楚相关规定,希望得到解答。

房东扣押金不退该怎么办?

我租了房子,合同到期我正常退房,可房东却以各种理由扣着押金不给退。我觉得很不合理,也不知道该怎么维护自己权益。想问问遇到这种房东扣押金不退的情况,我应该采取什么办法解决呢?

拒绝工作安排被辞退是否有补偿?

公司给我安排了新的工作任务,我觉得不合理就拒绝了,结果公司要辞退我。我想知道这种情况下,我能不能拿到辞退补偿啊?心里没底,所以来问问。

离婚起诉不去是否犯法?

我被对方起诉离婚了,但我心里特别抵触,不想去法院面对这个事儿。我就想问问,如果我在对方起诉离婚时不去,这样做会不会犯法呀?

致人轻微伤拘留后可以不进行赔偿吗?

我跟人起冲突,把对方打成轻微伤,被拘留了。现在对方要求我赔偿,我觉得都被拘留了就不该再赔钱。我想知道,致人轻微伤拘留后真的还需要赔偿吗?