旅游中被强制购物,事后发现上当受骗该怎么办?

我去旅游的时候,导游一直强制我们购物,说这东西很有价值,不买就别想好好旅游。我就买了,结果回来发现根本不值那个价,感觉上当受骗了,我现在该怎么维护自己的权益啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在旅游过程中遭遇强制购物且事后发现上当受骗,可通过以下途径维护自身合法权益。首先,我们要了解相关的法律概念。强制购物是指旅游经营者以暴力、威胁或其他手段,迫使旅游者违背自己的意愿购买商品或接受服务的行为。这种行为严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。


依据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,退还另行付费旅游项目的费用。


如果你遇到了这种情况,第一步可以与旅行社进行沟通协商。以平和的态度向旅行社说明情况,要求其按照法律规定为你办理退货并垫付货款。根据法律规定,你在旅游行程结束后三十日内都有这个权利。在与旅行社沟通时,要注意保留好相关的证据,如购物凭证、与导游或旅行社工作人员的聊天记录、行程安排等。


如果与旅行社协商不成,你可以向消费者协会或者旅游投诉受理机构进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。旅游投诉受理机构则专门处理旅游相关的投诉。你可以拨打12315(消费者投诉举报专线)或者当地的旅游投诉电话进行投诉,详细说明你的遭遇和诉求。


若上述途径都无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求旅行社承担相应的法律责任。在诉讼过程中,你需要提供充分的证据来支持自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正的判决。


总之,在旅游中遭遇强制购物且发现上当受骗后,不要慌张,要及时采取合法有效的措施来维护自己的权益。同时,在旅游过程中,我们也要提高警惕,避免陷入类似的陷阱。

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