question-icon 向百度公司发告知函后未得到处理能做什么?

我之前向百度公司发了告知函,反馈了一些问题,可到现在都没得到处理。我不太清楚接下来该采取什么措施,不知道是继续沟通,还是有其他合法的办法能让问题得到解决,想了解下相关法律途径。
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  • #法律维权
answer-icon 共1位律师解答

当您向百度公司发送告知函后却未得到处理,以下是一些您可以考虑采取的步骤。首先,我们要明确告知函的作用,它其实就是您以书面形式把相关问题和诉求传达给百度公司,要求对方做出回应和处理。一般来说,这是解决问题的第一步,有点像先给对方打个招呼,让他们知道您的想法。在这种情况下,您可以先尝试进一步沟通。比如,再发一份函件或者通过电话等方式,强调问题的重要性和紧迫性,看看能不能促使百度公司处理您反馈的问题。这就好比在生活中,第一次提醒对方没反应,再提醒一次说不定对方就重视起来了。如果进一步沟通还是没有效果,您可以考虑向相关监管部门投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会等组织有受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解等职责。您可以向这些组织反映情况,让他们介入处理。这就像是找个“中间人”来帮您评评理,推动问题的解决。要是上述方法都行不通,您还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条,起诉必须符合下列条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。只要您的情况符合这些条件,就可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中,您要准备好相关的证据,比如告知函、与百度公司沟通的记录等,来证明您已经尽到了告知义务,而百度公司却没有处理。法院会根据事实和法律做出公正的判决。

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