电脑补开的发票不能保修怎么办?

我买电脑时没开发票,后面补开了一张。拿去售后保修,他们说补开的发票不能保修。我觉得不合理,发票都是正规的,为啥不能保修呢?我该怎么解决这个问题呀?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨电脑补开发票不能保修该如何处理之前,我们先了解一些相关的法律概念。发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。它不仅是消费者购物的凭证,也是维护自身合法权益的重要依据。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。这意味着开具发票是经营者的法定义务,无论发票是当时开具还是补开,都具有同等的法律效力。


当遇到电脑补开的发票不能保修的情况时,我们可以采取以下措施。首先,与商家进行沟通协商。你要明确向商家指出,根据法律规定,补开的发票和正常开具的发票具有相同的效力,商家不能以此为由拒绝保修。在沟通时,要保持冷静和理性,以理服人。


如果与商家协商无果,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以向消协详细说明情况,提供相关的证据,如补开的发票、购买电脑的凭证等,消协将会根据具体情况进行调解。


此外,你还可以向有关行政部门进行申诉。比如当地的市场监督管理部门,他们有职责对市场经营活动进行监管,维护消费者的合法权益。你可以通过书面或者口头的方式向他们反映问题,行政部门会依法进行调查处理。


如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。你需要准备好相关的证据,向有管辖权的人民法院提起诉讼,请求法院判决商家履行保修义务。

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