乘地铁未扣费该怎么办?

我今天坐地铁出站的时候,闸机没扣费就让我出去了。我有点担心这样会不会有啥问题,也不知道该怎么处理。我想知道遇到这种乘地铁未扣费的情况,我该怎么做才符合法律规定呢?
张凯执业律师
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当遇到乘地铁未扣费的情况时,需要从法律层面和实际操作方面来妥善处理。


从法律角度看,乘客与地铁运营方之间形成了运输合同关系。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。乘客购买地铁票或者使用电子支付方式进站乘车,就意味着和地铁运营方达成了运输合同,按规定支付票款是乘客应尽的义务。


如果乘地铁未扣费,这实际上是乘客没有履行支付票款的义务。地铁运营方有权要求乘客补交票款。因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。地铁运营方提供运输服务,乘客就应该支付相应的费用。


在实际操作中,当发现乘地铁未扣费后,乘客应该主动联系地铁工作人员说明情况,并补交票款。这是一种诚实信用的行为,也符合法律的要求。如果乘客故意不补交票款,地铁运营方可能会将其列入失信名单,影响个人的信用记录。而且,如果情节严重,可能会面临一定的行政处罚。所以,遇到乘地铁未扣费的情况,主动补交票款是最正确的做法。

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