被诈骗后银行卡显示非柜面该怎么办?

我的银行卡在遭遇诈骗后显示非柜面交易了,现在心里特别着急,钱没办法正常取用。也不清楚这到底是怎么回事,想知道这种情况该怎么处理,怎么才能让银行卡恢复正常使用,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到被诈骗后银行卡显示非柜面这种情况,首先要知道这通常是银行出于安全考虑采取的临时措施。


您可以这样做:第一步,立即联系发卡银行的客户服务部门,详细咨询限制交易的原因以及相应处理办法。银行工作人员会告知您具体情况,可能还会要求您提供身份验证信息等,您要确保提供的个人信息真实无误,并按要求进行验证。同时,检查账户状况,看看是否存在余额不足、逾期欠款、账户冻结等异常现象,若有问题及时解决。还要更新您的联系方式,保证通信渠道畅通。


第二步,如果您确信限制交易的决定是错误的,或者已成功解决相关问题,可向银行提出申请,请求解除限制,并提供必要的证明文件。在此过程中,要与发卡银行的客户服务部门保持密切沟通。


另外,如果您的银行卡被公安机关要求法院冻结,意味着它可能与电信诈骗案件有关联,这时您要积极配合公安部门的调查工作。在调查结束之后,如果没有发现其他问题,您的账户将会被及时解冻。一般来说,公安局不能直接冻结个人银行账户,若因办案或司法需要,公安局必须上报法院请求冻结涉及案件的相关银行账户,然后由法院发出公函给银行,银行确认无误并签字后,按照规定冻结该账户。一般的冻结期限是六个月,如果有特殊需求,还可以再延长一次,一般延长的时间为三到六个月;但如果涉嫌违法行为等,账户可能会被永久冻结。依据《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》第二十九条 ,人民法院冻结被执行人的银行存款及其他资金的期限不得超过六个月,查封、扣押动产的期限不得超过一年,查封不动产、冻结其他财产权的期限不得超过二年。法律、司法解释另有规定的除外。申请执行人申请延长期限的,人民法院应当在查封、扣押、冻结期限届满前办理续行查封、扣押、冻结手续,续行期限不得超过前款规定期限的二分之一。


相关概念:

非柜面交易:指不通过银行柜台进行的交易,包括自助设备交易、网上银行交易、手机银行交易等多种线上交易方式。

冻结期限:法院等司法机关对银行账户等资金采取冻结措施的有效时间范围。

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