美容院跑路了顾客该怎么办？

当美容院跑路，顾客可以采取以下几种措施来维护自身权益。

首先，可以先尝试与美容院相关负责人取得联系。这是解决问题的第一步，有可能对方因为某些特殊原因暂时闭店，通过沟通或许能达成退款或者继续服务的解决方案。比如通过电话、短信等方式尝试联系美容院的老板、店长等。

若无法联系到相关负责人，顾客可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们会根据顾客提供的信息进行调查和调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。顾客在投诉时，要详细说明自己的消费情况、遇到的问题等。

还可以向市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门有权对商家的经营活动进行监管。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，他们会对美容院的违法行为进行查处。商家跑路可能涉及虚假宣传、欺诈消费者等违法行为，市场监督管理部门会依法进行处理。

如果涉及金额较大，顾客也可以考虑通过法律诉讼的途径来解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，顾客可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求美容院退还剩余的服务费用，并承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，顾客需要提供相关的证据，如消费凭证、办卡协议等。