门店跑路了消费者该怎么办？

当遇到门店跑路的情况时，消费者首先要明确自己是享有合法权益的。从法律角度来讲，消费者与门店之间实际上构成了一种合同关系。消费者预先支付费用，门店则需要按照约定为消费者提供相应的商品或服务。门店突然跑路，不再履行义务，这明显属于违约行为。

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，在门店跑路的情况下，消费者有权要求门店承担违约责任，比如退还尚未消费的费用。

消费者可以采取以下措施来维护自身权益。第一步，收集相关证据。这些证据包括办卡时签订的合同、付款凭证、消费记录、与门店工作人员的聊天记录等。这些证据是证明消费者与门店存在合同关系以及消费者权益受损的关键。第二步，尝试与门店负责人取得联系。可以通过电话、短信或者其他可能的联系方式，要求其解决问题，退还剩余款项。如果能联系上且对方愿意协商解决，这是比较理想的情况。第三步，如果与门店负责人协商无果，消费者可以向相关部门投诉。比如向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，市场监督管理部门则有权对门店的违法行为进行查处。第四步，如果上述途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。可以向门店所在地的人民法院提起诉讼，要求门店退还剩余款项并承担违约责任。在诉讼过程中，消费者需要提供之前收集的证据，以支持自己的诉求。