商家跑路后市场局会怎么做?

我在一家店里办了卡,结果商家突然跑路了,钱也没退给我。我想知道这种情况下市场局会采取什么措施来处理呢?他们能帮我把钱追回来吗?
张凯执业律师
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当商家跑路后,市场局会依据相关法律法规和职责范围采取一系列措施。首先,市场局的主要职责是负责市场综合监督管理,维护市场秩序等。一旦接到商家跑路相关的投诉,市场局会进行初步的调查核实。这就好比是一场“真相探寻”,市场局会了解商家的具体情况,比如商家的注册信息、经营状况等。


根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场局应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。在受理投诉后,市场局会展开进一步的调查。他们可能会去商家的经营场所查看情况,收集相关证据,比如与商家的员工、周边商户等了解信息。


如果发现商家存在违法行为,市场局会依法进行处理。例如,如果商家以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供,又拒不退款的,市场局可以根据《消费者权益保护法》等相关法律,对商家进行处罚。同时,市场局也会尽力协调商家和消费者之间的纠纷,帮助消费者挽回损失。但需要注意的是,市场局的主要职责是监管市场秩序,对于能否完全追回消费者的损失,还受到多种因素的影响,比如商家的财产状况等。


此外,市场局还会将商家的不良行为记录在案,通过企业信用信息公示系统等平台向社会公示,以起到警示其他商家和保障消费者知情权的作用。这样可以让其他消费者在选择商家时更加谨慎,也有助于维护整个市场的健康有序发展。

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