充值后商家倒闭该找哪个部门？

当遇到充值后商家倒闭的情况，涉及多个可寻求帮助的部门，下面为你详细介绍。

首先，可以考虑向消费者协会进行投诉。消费者协会主要是维护消费者合法权益的组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。当商家倒闭导致消费者充值款项无法正常使用，消费者可以拨打12315热线向消协反映情况，消协会对商家和消费者之间的纠纷进行调解，推动问题的解决。

其次，市场监督管理部门也是一个重要途径。市场监督管理部门负责监管市场经营行为。依据《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家倒闭后存在欺诈消费者、不履行退款义务等违法经营行为，市场监管部门可以依法对其进行查处，责令商家退款并承担相应责任。

此外，若是涉及金额较大、情况较为复杂，还可以考虑通过司法途径解决，向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，消费者可以以商家违约为由，向法院起诉要求商家退还充值款项并赔偿相应损失。不过，司法诉讼可能需要耗费一定的时间和精力，但它是维护消费者合法权益的有力手段。