买车时承诺送保养但后来不给了该怎么办?
我买车的时候,销售明确说会送保养,我才决定买的。结果提车之后,他们就不认账了,说当时只是口头上说说,不算数。我觉得自己被骗了,不知道这种情况该怎么处理,想了解下从法律角度我有什么办法维护权益。
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当买车时商家承诺送保养,之后却不兑现,这在法律上属于商家违约的行为。违约简单来说,就是合同一方没有按照合同约定去履行自己的义务。在这种购车场景中,虽然可能没有书面合同明确写着送保养,但销售的承诺如果能被证明,也可以视为合同的一部分。 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。所以,即便只是销售口头承诺送保养,只要有证据能证明,这个承诺就是有法律效力的。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着,如果商家不兑现送保养的承诺,消费者有权要求商家继续按照承诺提供保养服务,或者采取其他合理的补救措施,比如给予一定的经济赔偿。 消费者可以先尝试和商家友好协商,要求他们按照承诺提供保养服务。在协商过程中,要注意保留好相关的证据,比如和销售的聊天记录、通话录音等。如果协商不成,消费者可以向消费者协会进行投诉,请求消协帮忙调解。还可以依据相关证据,向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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