投诉不属实面临受处该怎么办？

当您遇到投诉不属实且面临受处罚的情况时，以下这些步骤和相关法律知识或许能帮助到您。

首先，要明确在法律层面，投诉本身是公民依法享有的权利，其目的是维护自身合法权益或者促进社会公平正义。但如果投诉内容不属实，可能会产生不同的法律后果，这主要取决于不属实的具体情况和造成的影响。如果是出于过失导致投诉不属实，比如是因为信息掌握不全面、存在误解等原因，那么通常可能承担较轻的责任或者不承担责任。然而，如果是故意捏造虚假事实进行投诉，意图损害他人名誉、干扰正常秩序等，那就可能需要承担相应的法律责任。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。另外，《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。如果因为不实投诉给他人造成名誉损害，被侵权人有权要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。

当您面临受处罚的情况时，第一步应该及时与相关部门取得联系。主动说明情况，解释投诉不属实是由于什么原因造成的，是信息误差、理解错误还是其他客观因素。积极配合相关部门的调查工作，如实提供您所知道的全部信息，这样有助于相关部门准确了解事情的全貌，做出公正合理的判断。

如果您认为相关部门的处罚不合理，您有权利进行申诉。可以通过书面或者口头的方式，向作出处罚决定的部门或者其上级主管部门提出申诉，陈述您的理由和依据。在申诉过程中，要注意提供能够支持您观点的证据材料，比如相关的聊天记录、文件资料、证人证言等，以增强申诉的说服力。同时，也可以咨询专业的律师，让律师根据具体情况为您提供专业的法律建议和帮助，维护您的合法权益。