总公司的电子签章签不了该怎么办？

在实际操作中，如果遇到总公司的电子签章签不了的情况，我们可以从以下几个方面来分析和解决。

首先，要弄清楚电子签章的概念。电子签章，简单来说，就是以电子形式存在，依附在电子文件并与其逻辑相关，可用于识别电子文件签署者身份，保证文件的完整性以及签署行为的不可否认性的一种技术手段。《中华人民共和国电子签名法》第三条规定，民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。这为电子签章的使用提供了法律依据。

当遇到电子签章签不了的问题时，我们需要排查可能的原因。从技术层面来看，可能是系统故障、网络问题、设备问题或者电子签章软件出现异常。比如网络不稳定可能导致数据传输中断，设备不兼容可能无法正常识别电子签章程序。此时，我们可以先检查网络连接是否正常，尝试更换网络环境；检查设备是否符合电子签章软件的运行要求，例如操作系统版本、硬件配置等；还可以尝试重新启动电子签章软件或者设备，看能否解决问题。

如果技术问题排除后仍然无法签署，那么可能涉及到法律和管理层面的问题。有可能是电子签章的授权出现问题，比如总公司对电子签章的使用权限进行了调整，或者电子签章的有效期已过等。这时，我们需要及时与总公司的相关管理部门取得联系，了解具体情况。比如，向总公司的法务部门或者信息技术部门咨询，他们可以协助查询电子签章的授权状态、有效期等信息，并帮助解决授权方面的问题。

另外，如果在电子签章无法签署的过程中，涉及到重要文件的签署期限问题，我们要及时采取其他合法的签署方式，以避免延误业务。根据《中华人民共和国合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。所以，在必要的情况下，我们可以采用传统的纸质合同签署方式，并通过合法的途径进行传递和保存，以确保合同的法律效力。

总之，当总公司的电子签章签不了时，我们要综合考虑技术、法律和管理等多方面因素，采取合理有效的措施来解决问题，保障业务的正常进行和文件签署的合法性。