京东故意不卖货该怎么办?

我在京东上看中一款商品,下单付款后,商家却一直不发货,联系客服说是故意不卖了。我就想知道遇到这种京东商家故意不卖货的情况,我该怎么维护自己的权益啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到京东故意不卖货的情况,可通过以下几种方式来解决。


首先,从法律角度来看,你和京东商家之间形成了买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在网购场景中,你下单付款的行为构成要约,商家确认订单并收款的行为构成承诺,合同即成立。第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


你可以先尝试与商家进行沟通。明确告知商家其行为已构成违约,要求商家按照合同约定发货。保留好聊天记录,以备后续可能的维权之需。


若与商家沟通无果,你可以向京东平台投诉。京东有自己的售后服务和投诉机制,你可以详细说明情况,上传相关证据,如订单截图、与商家的聊天记录等。平台会根据情况进行调查和处理。平台通常会依据其自身的管理规则对商家进行约束和处罚。


如果平台的处理结果不能让你满意,你还可以考虑向消费者协会投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的职能,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。


最后,如果以上途径都无法解决问题,你可以向法院提起诉讼。准备好相关证据,写好起诉状,向有管辖权的法院提起民事诉讼,要求商家承担违约责任,赔偿你的损失。

相关问题

为您推荐20个最新问题

婚前财产婚后借出去还回来还是婚前财产吗?

我和配偶结婚前有一笔财产,婚后把这笔财产借出去了,现在钱收回来了,我担心这笔钱会变成夫妻共同财产。在实际生活中可能会面临财产分割等问题,所以想了解下这种情况下,收回来的钱到底还算不算婚前财产。

2024年法院起诉欠款不还需要办理哪些手续呢?

我这边有人欠了钱一直不还,我想通过法院起诉来维护自己的权益,但不太清楚具体要办哪些手续。像需要准备哪些材料,具体流程又是怎样的,希望能得到详细解答。

想离婚的话,怎么才能查到对方账户里有多少钱呢?

我现在准备离婚,但不清楚对方账户的具体存款情况,担心自己在财产分割时吃亏。想知道通过哪些合法途径可以查到对方账户余额,具体的操作流程又是怎样的。

民事立案需要准备什么资料?

我打算去法院进行民事立案,但是不太清楚具体要准备哪些东西。担心准备不齐全又得来回跑,想知道都需要准备什么资料,各类资料有什么具体要求,希望能详细了解一下,好提前做好准备。

如何才能避免专利侵权?

我自己有一家小公司,平时也会研发一些小产品。最近打算推出一个新产品,特别担心会出现专利侵权的情况。想了解在产品研发、设计以及后续推广等各个环节,具体该怎么做才能有效避免专利侵权,希望能得到详细解答。

因辅导班费用打官司是否属于民事诉讼?

我给孩子报了个辅导班,交了不少费用,结果辅导班没按约定上课,我要求退费他们也不肯。我打算打官司解决,就是想问问,这种因为辅导班费用问题去打官司,是不是属于民事诉讼啊?

留置判刑结果多久公布?

我因为一些事涉及留置调查,现在很担心结果。想知道从留置开始到判刑结果公布一般要多久,心里好有个底,这中间的流程和时间规定是怎样的,有没有什么特殊情况会影响公布时间,希望能得到详细解答。

开增值税发票需要哪些信息?

我最近要给客户开增值税发票,但是不太清楚具体需要哪些信息。之前没怎么接触过开票这一块,担心信息提供不全会影响发票开具,想知道普票和专票分别需要什么信息,这些信息都有什么作用呢?

神龙红包个体户营业执照需要年审吗?

我经营着神龙红包相关业务,办了个体户营业执照。不知道这个执照需不需要年审,不了解这方面的规定,年审的话具体是怎样操作,不年审会有啥后果,想弄清楚这些问题。

公证文书是什么意思?

我最近在处理一些事务时,总听到别人提到公证文书,但我不太清楚它到底是什么。我想知道公证文书具体是指什么,它有什么作用,在什么样的情况下会用到呢?

企业商标注册一年需要多少钱?

我打算给企业注册个商标,想了解一下企业商标注册的费用情况,是按年收费吗?一年得花多少钱呢?不太清楚这方面的行情,希望有人能解答。

法律中禁止和限制的区别是什么?

我在看一些法律条文时,看到有‘禁止’和‘限制’这样的表述。不太清楚它们到底有啥不一样,比如禁止做某件事和限制做某件事,在法律层面的意义和后果有什么不同呢?希望能得到详细解释。

当月新增社保人员可以当月缴纳社保吗?

我刚招了几个新员工,这个月给他们办了社保增员,不知道能不能在当月就给他们缴纳社保,也不清楚相关政策是怎么规定的,想问问有没有懂这方面的朋友,给我说说当月新增的社保人员到底可不可以当月缴纳社保呢?

办理食品经营许可证需要多少钱?

我打算开一家小餐馆,听说得办食品经营许可证。我就想了解下,办这个证到底要花多少钱呢?是只交个工本费,还是还有其他费用?心里没底,希望懂的人给讲讲。

致人轻伤如何量刑?

我和人发生冲突,不小心把对方打成了轻伤,现在很担心会受到法律制裁。我想知道在法律上,致人轻伤一般是怎么量刑的呢?会判多久?有没有什么办法能减轻处罚?

监察法规定留置期间不能见人吗?

我家人被监察机关留置了,我特别担心他的情况,想知道能不能去见他。我不太清楚监察法的规定,留置期间到底能不能见人啊,是完全不能见,还是有什么特殊情况可以见呢?

偷拍女孩洗澡会如何量刑?

我知道偷拍女孩洗澡这种行为肯定不对,但不太清楚在法律上到底会怎么处理。我有个朋友遇到了这种事,有个男的偷拍他妹妹洗澡,现在大家都很气愤,就想了解下法律对于这种行为会给出怎样的惩罚,好让那男的得到应有的教训。

工伤住院费用需要自己先垫付吗?

我受了工伤,现在在住院,不知道这住院费用是该自己先垫着,还是有别的解决办法。我不太清楚工伤这方面的费用支付流程,想知道法律上对于工伤住院费用这块是怎么规定的,是不是得我自己先掏钱付住院费。

业务员收了货款花掉了,公司可以用工资抵吗?

我是公司老板,我们公司有个业务员收了客户的货款后自己花掉了。现在他工资还没发,我想问问能不能用他的工资来抵他花掉的那笔货款,不知道从法律上来说合不合理,所以来咨询一下。

不知情使用商标是否侵权?

我在自己的产品上用了一个商标,后来才知道这个商标可能是别人的,我之前完全不知情。我就想问问,像我这种不知情就使用商标的情况,算不算是侵权啊?