父母把手机号停了该怎么办?

我已经成年了,平时很多事情都要通过手机联系处理。但父母因为一些矛盾,突然把我的手机号停了,导致我很多事都没办法开展。我想知道从法律角度来说,我该怎么解决这个问题呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,手机号通常是通过与运营商签订服务合同来使用的。手机号的使用权是基于合同赋予用户的一种权益。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。当你办理手机号时,与运营商之间形成了合同关系,你拥有该手机号的合法使用权。


父母未经你的同意擅自停掉你的手机号,可能侵犯了你的合法权益。如果手机号是以你的身份信息办理的,你作为合同的一方当事人,有权要求恢复手机号的正常使用。你可以先与父母进行沟通,向他们说明你对手机号的使用需求以及他们这种行为可能对你造成的影响,尝试让他们配合你去恢复手机号。


如果沟通无效,你可以携带本人有效身份证件前往运营商的营业厅,向工作人员说明情况,要求恢复手机号的正常使用。运营商有义务根据合同约定,为你提供相应的服务。若运营商以各种理由拒绝,你可以依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,即当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,向运营商主张权利。同时,你也可以考虑向消费者协会等相关部门进行投诉,维护自己的合法权益。

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