物业不给解决问题怎么办?

我家小区的物业,对我反馈的房屋漏水、小区设施损坏等问题一直拖着不处理。我多次跟他们沟通,都没有得到有效的解决。我想知道遇到这种情况,从法律角度我该怎么做才能维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当物业不给解决问题时,您可以通过以下几种方式来维护自己的合法权益。


首先,要明确物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十八条规定,物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,为物业服务合同的组成部分。如果物业不按照合同约定解决问题,就属于违约行为。


当遇到物业不作为的情况,您可以先与物业进行友好协商。准备好相关问题的详细资料,如房屋漏水的照片、设施损坏的视频等,向物业说明问题的严重性和影响,要求他们按照合同约定及时解决。


如果协商不成,您可以向业主委员会反映。业主委员会是业主大会的执行机构,代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。业主委员会可以根据具体情况,要求物业限期整改,或者采取其他措施来解决问题。


还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。依据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。相关部门会对物业的行为进行调查和处理。


若以上方法都行不通,您可以考虑通过法律诉讼来解决。收集好物业不作为的证据,如与物业沟通的记录、问题存在的证明等,向法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,赔偿相应的损失。

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