物业不按规定保修怎么办?

我家房子有些地方出现质量问题,按照规定物业应该负责保修。但物业一直拖着不处理,也不按规定进行维修。我想知道遇到这种情况我该怎么维护自己的权益,物业不按规定保修要承担什么责任呢?
张凯执业律师
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当物业不按规定保修时,我们首先要了解相关的法律规定和解决办法。在我国,物业服务合同是业主和物业之间权利义务的重要依据。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十八条规定,物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业按照合同约定对物业进行维修、养护、管理,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全是其基本义务。


如果物业不按规定保修,业主可以采取以下步骤维护自己的权益。第一步,业主可以先与物业进行沟通协商。明确指出物业未履行保修义务的情况,并要求其按照规定及时进行维修。在沟通时,最好以书面形式提出,如发送函件等,这样可以保留相关证据。


如果协商后物业仍然不履行保修义务,业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会是业主的自治组织,有权代表业主与物业进行沟通和协商,督促物业履行其义务。


若业主委员会介入后问题仍未得到解决,业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉。依据《物业管理条例》第四十二条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。业主可以向该部门详细说明物业不按规定保修的情况,请求其依法进行处理。


在必要时,业主还可以通过法律途径解决问题。可以向人民法院提起诉讼,要求物业承担违约责任,赔偿因不履行保修义务而给业主造成的损失。在诉讼过程中,业主需要提供充分的证据,如物业服务合同、与物业沟通的记录、房屋质量问题的照片等,以证明物业存在不按规定保修的行为。

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