网约车平台向第三方泄露客人信息该怎么办？
共1位律师解答
当遇到网约车平台向第三方泄露客人信息的情况时，可按以下步骤来应对。首先，我们要了解这种行为涉及到的法律概念。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。网约车平台掌握客人的姓名、联系方式、行程信息等，这些都属于个人信息范畴。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。其次，《中华人民共和国个人信息保护法》也对个人信息处理者的义务进行了明确规定。该法第五十一条指出，个人信息处理者应当根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等，采取相应的措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。网约车平台作为个人信息处理者，有义务保障客人信息安全，若向第三方泄露客人信息，就违反了这一规定。若发现网约车平台泄露自己信息，客人应及时收集证据。比如，保存与平台的沟通记录、信息泄露可能带来的异常情况等。然后，客人可以与网约车平台进行沟通，要求其承担相应责任，如停止泄露行为、采取补救措施、赔偿损失等。如果与平台沟通无果，客人可以向相关监管部门投诉，如交通运输部门、市场监督管理部门等。这些部门有权对网约车平台的违规行为进行调查和处理。客人还可以通过法律途径维护自己的权益，向人民法院提起诉讼，要求平台承担民事赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条规定，侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。总之，客人在遇到网约车平台泄露信息的情况时，要积极维护自己的合法权益，利用法律武器保护自己的个人信息安全。
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