买手机被骗了应该怎么做?

我前几天去买手机,本来说好是全新正品,结果拿回家发现是翻新机。我感觉自己被骗了,现在特别着急,也不知道该怎么维护自己的权益。想了解一下要是遇到这种买手机被骗的情况,具体该采取哪些措施来解决呢?
张凯执业律师
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如果买手机被骗了,以下是一些建议和相关法律依据。


首先,要尽可能保留好各种证据。这包括与卖家的聊天记录,能反映交易过程和双方约定;交易凭证,像付款记录、发票等,这是证明交易发生的关键;还有手机的相关信息,比如型号、配置、外观照片等,这些都有助于后续证明自己被骗的事实。这是因为在后续维权过程中,证据是非常重要的,没有证据,很多时候权益难以得到保障。


接着,可以尝试与卖家协商。联系卖家,明确提出要求其解决问题,比如退款、换货或者按照承诺提供正确的商品。要是协商成功,就能避免后续更复杂的程序。


要是通过网络平台购买的手机,还可以向平台投诉。平台一般都有相应的处理机制,可能会介入调查并协调解决纠纷。平台为了维护自身信誉和正常交易秩序,会对这类问题进行处理。


也可以寻求消费者协会的帮助。拨打12315向消协投诉,消协可以根据具体情况对商家进行调查、调解。消协的职责就是维护消费者的合法权益,帮助消费者解决消费过程中遇到的问题。


如果涉及诈骗金额较大或者卖家存在诈骗的故意行为,一定要向公安机关报警。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。而且,公安机关、人民检察院和人民法院对查封、扣押、冻结的犯罪嫌疑人、被告人的财物及其孳息,应当妥善保管,以供核查,并制作清单,随案移送。对被害人的合法财产,应当及时返还。所以报警后,警方会根据法律规定对案件进行侦查,追究诈骗者的法律责任。


相关概念:

诈骗罪:指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。

赃款:指犯罪分子通过违法犯罪手段获取的钱财 。

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