被骗买了学习机该怎么办?

我之前买学习机的时候,感觉被商家骗了。当时说得天花乱坠,买回家才发现根本不值那个价,功能也和介绍的不一样。我现在就想知道,这种情况下我该采取什么办法来维护自己权益,能不能把钱退回来啊?
张凯执业律师
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如果被骗买了学习机,不用着急,有多种途径可以维护自身权益。


首先,可以尝试与经营者协商和解。直接跟商家说明情况,指出他们存在欺骗行为,要求退款。这是最直接简单的方式,双方心平气和沟通,说不定商家认识到问题后就同意退款了。比如,商家可能在介绍学习机功能时有夸大,实际体验却并非如此,把这些情况诚恳告知商家。


要是协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会有丰富的调解经验,会站在公平公正的立场,根据实际情况来协调双方,促使问题解决。他们可以帮助分析商家行为是否违法违规,为你争取合理权益。


还能向有关行政部门投诉,例如市场监督管理部门。行政部门有权对商家经营行为进行监管和调查,若查证商家存在欺诈等违法行为,会依法处理,责令商家退款赔偿等。


如果在购买时与经营者达成了仲裁协议,那么可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性和高效性,能较快得出裁决结果。


若以上方法都行不通,还能向人民法院提起诉讼。通过法律审判来判定商家责任,要求退款并可能获得相应赔偿。


法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。


另外,如果是通过网络、电视、电话、邮寄等形式购买的学习机,根据该法规定,消费者享有从收货之日开始七天内无理由退货的权利,只要保证退货商品必须保持原状。同时,商家也应对收到的退货商品在七个工作日内向消费者返还购买的货物款项,而退货产品的运输费用则应由消费者自行负责承担。


相关概念:

消费者权益保护法:是为保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。

仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

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