网购买到翻新机该如何索赔？

如果网购买到翻新机，是可以依法进行索赔的。首先要明白，这种情况属于商家欺诈行为。简单来说，商家本来应该给您全新正品的商品，结果给了翻新机，这就是在欺骗消费者。

依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这意味着，如果您购买翻新机花了1000元，那么商家应赔偿您3000元；要是购买价格是100元，由于三倍不足500元，商家也需要赔偿您500元。

索赔途径有多种：

一是与经营者协商和解，您可以直接跟商家沟通，提出合理的索赔要求，看能否友好解决。

二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，这些组织能帮忙协调双方，促使问题解决。

三是向有关行政部门投诉，比如市场监督管理部门，他们有权对商家的违法行为进行查处。

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，但前提是之前有签订仲裁协议。

五是向人民法院提起诉讼，如果其他途径都无法有效解决，这是最有力的保障方式。

在索赔过程中，要注意保留好证据，像商品销售信息网页、商家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与商家之间的交易、协商过程记录等。这些证据能有力支持您的索赔诉求。

相关概念：

欺诈行为：指商家故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。

消费者协会：是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，能在消费者权益受损时提供帮助和支持。