被教育机构骗了钱该怎么办?

我报了一家教育机构,交了一大笔学费,结果他们承诺的课程根本没兑现,老师也不专业,感觉就是骗钱。现在我想把钱要回来,不知道该采取什么办法,是和他们协商,还是找相关部门,又该找哪些部门呢?
张凯执业律师
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当发现被教育机构骗钱后,可通过以下步骤维护自己的权益。


首先,尝试与教育机构协商退款。这是比较直接的方式。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果教育机构存在虚假宣传、未按合同提供服务等违约行为,你有权要求其退还费用。你可以准备好相关证据,如合同、缴费凭证、宣传资料等,与机构负责人沟通,明确指出他们的违约之处,并要求退款。


若协商无果,可以向教育行政部门投诉。教育行政部门有监管教育机构的职责。根据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十二条规定,民办学校有发布虚假招生简章或者广告,骗取钱财等行为的,由审批机关或者其他有关部门责令限期改正,并予以警告;有违法所得的,退还所收费用后没收违法所得;情节严重的,责令停止招生、吊销办学许可证;构成犯罪的,依法追究刑事责任。你可以向当地的教育局等相关部门反映情况,提供证据,请求他们介入调查处理。


还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。教育服务属于消费范畴,若教育机构存在欺诈行为,你可以向消协投诉,他们会帮助你与教育机构进行沟通协商,促进问题解决。


如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼的方式维权。准备好充分的证据,向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求教育机构退还费用并承担相应的赔偿责任。法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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