被出租车司机骗钱该怎么办？

坐出租车时，司机故意绕路多收钱，感觉自己被骗了钱。我不太清楚遇到这种情况该怎么处理，是找出租车公司，还是报警，又或者有其他办法呢？希望了解一下正确的解决途径。

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#消费维权

共1位律师解答

当遇到被出租车司机骗钱的情况，我们可以采取以下办法来维护自身权益。首先，要明白什么是被出租车司机骗钱。骗钱通常指司机采用不正当手段，像故意绕路、虚报价格等，让乘客支付超过正常费用的金额。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。出租车司机骗钱属于提供服务时损害消费者财产权益的行为，乘客有权要求其退还多收的费用。遇到这种情况，我们可以按以下步骤处理。第一步，保留证据，比如乘坐出租车的票据，票据上一般会有上下车时间、里程等信息，能作为费用计算的依据；还有与司机交流的录音、车内的监控录像等。第二步，和出租车司机协商，指出其不当行为，要求退还多收的钱。若司机态度较好，愿意解决问题，事情就能较快解决。第三步，如果与司机协商无果，可以向出租车所属的公司投诉。公司一般有相应的管理机制和投诉处理流程，会对司机的行为进行调查和处理。第四步，若出租车公司未能妥善解决，还可以向交通运输管理部门投诉，他们有权力对出租车行业进行监管和处罚。最后，如果被骗金额较大，也可以选择报警，因为司机的骗钱行为可能涉嫌诈骗，公安机关会依法处理。

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