网购被骗了该怎么办？
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当遭遇网购被骗的情况时，不必惊慌，可按照以下步骤来维护自身的合法权益。首先，要明确网购合同的相关概念。在网购过程中，当你下单并付款成功时，实际上就与商家达成了一份买卖合同。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。也就是说，网购合同是受法律保护的。 当发现被骗后，第一步要做的就是收集证据。证据是维权的关键，它包括与商家的聊天记录，这里面可能包含了商品的具体信息、价格、发货时间等重要内容；交易记录，如付款截图，它能证明你已经支付了款项；商品页面截图，上面有商品的详细描述、承诺等。这些证据能够帮助你证明交易的真实性以及商家存在的问题。 收集好证据后，可以先尝试与商家协商解决。你可以通过购物平台提供的沟通渠道，向商家说明情况，要求退款、换货或者按照约定履行合同。如果商家拒绝协商或者协商无果，那么你可以向购物平台投诉。大多数购物平台都有完善的投诉机制，平台会根据你提供的证据进行调查，并按照平台规则对商家进行处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 如果平台的处理结果不能让你满意，你还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会是维护消费者权益的社会组织，他们会根据你反映的情况进行调解。而相关监管部门，如市场监督管理部门，具有监管市场秩序的职责，他们可以对商家的违法行为进行查处。你可以拨打12315热线进行投诉。 在必要的情况下，你还可以采取法律诉讼的方式来解决。如果被骗的金额较大或者涉及到严重的违法行为，你可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，之前收集的证据就会发挥重要作用。法院会根据事实和法律作出公正的判决。总之，在网购被骗时，要及时采取措施，运用法律武器维护自己的权益。
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