在二手平台买到假货卖家不承认该怎么办？
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当在二手平台买到假货而卖家不承认时，我们可以通过以下步骤来维护自身合法权益。首先，要搞清楚二手交易中的一些基本法律概念。二手交易本质上也是一种买卖合同关系，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，如果卖家交付的商品是假货，就属于履行合同义务不符合约定。其次，收集和固定证据是非常关键的一步。证据是我们维权的基础，它能证明商品是假货以及交易的真实性。这些证据包括但不限于商品的照片、视频，要清晰展示商品存在的问题，比如做工粗糙、标识错误等与正品不符的特征；交易记录，这能证明你和卖家之间存在买卖关系，以及交易的金额、时间等信息；聊天记录，在和卖家沟通时，要注意保留好你们关于商品情况的对话，这可能会成为证明卖家是否知晓商品为假货的重要依据。有了充分的证据后，我们可以先尝试与卖家协商解决。你可以向卖家明确指出商品存在的问题，并依据相关法律规定，要求卖家承担相应责任，比如退款、换货等。如果卖家仍然不承认或者拒绝协商，我们可以向二手交易平台投诉。一般来说，正规的二手平台都有相应的投诉机制，平台会根据你提供的证据进行调查处理。平台有权对卖家进行处罚，比如限制卖家的账号使用、扣除信用分等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以，如果平台没有尽到相应的管理义务，我们也可以要求平台承担一定的责任。要是平台的处理结果不能让你满意，你还可以考虑向消费者协会或者相关行政部门投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，他们会为你提供专业的帮助和指导。相关行政部门，如市场监督管理部门，有权对商家的违法行为进行查处。最后，如果以上途径都无法解决问题，你可以选择向人民法院提起诉讼。诉讼是一种比较严肃的维权方式，需要耗费一定的时间和精力，但它能更有效地维护你的合法权益。在诉讼过程中，法院会根据你提供的证据和相关法律规定，做出公正的判决。总之，在二手平台买到假货卖家不承认时，我们要冷静应对，通过合法合理的途径来维护自己的权益。
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