别人给我买东西,商家不退货该怎么办?

朋友给我买了个东西,可我不太喜欢想退掉,去找商家退货时,商家却以各种理由拒绝。我不明白,商品没有质量问题就不能退了吗?这种情况下我该如何维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遇到别人给买东西,商家却不退货的情况时,我们需要依据相关法律法规来维护自身权益。首先,要明白“消费者”的概念,消费者是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。在别人给您买东西的情境中,虽然不是您直接购买,但您成为了商品的使用者,在一定程度上也享有消费者的权益。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。也就是说,如果是通过网购等特定方式购买的商品,在符合条件的情况下,您有权享受七天无理由退货。


如果不是上述网购等特定方式购买的商品,而是在实体店购买,一般需要商品存在质量问题,商家才承担退货责任。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。所以,要是商品有质量问题,您可以要求商家退货。


当商家拒绝退货时,您可以先与商家友好协商,明确告知对方您的诉求以及相关法律依据。如果协商不成,您可以向消费者协会进行投诉,他们会帮助您调解纠纷。也可以向有关行政部门申诉,比如当地的市场监督管理部门。要是这些途径都无法解决问题,还可以考虑通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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