会员商家跑路了该怎么办?

我办了家店的会员,充了不少钱,结果商家突然跑路了。我现在特别着急,这些钱就这么没了我肯定不甘心。我想知道从法律角度来说,我该采取什么办法把钱追回来呢?有没有什么有效的途径?
张凯执业律师
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当遇到会员商家跑路的情况,以下为您介绍应对办法以及相关法律依据。


首先,我们要明白这种商家收取会员费用后跑路的行为,很可能构成违约。违约就是说商家没有按照和您当初约定的内容来履行义务。比如,原本承诺给您提供一定次数的服务或者商品,结果却突然消失不提供了。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以从法律层面,您有权要求商家承担相应责任。


遇到这种情况,您可以先尝试与商家取得联系。通过电话、短信等方式,看看能不能找到商家协商解决问题。如果能联系上,您可以要求商家退款或者继续履行服务。要是商家拒绝沟通或者联系不上,您可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据您提供的情况,帮助您与商家进行沟通协商,维护您的合法权益。


另外,您也可以向市场监督管理部门进行举报。市场监督管理部门有权力对商家的经营行为进行监管和调查。他们可以根据实际情况,对商家进行处罚,同时也可能帮助您追回损失。


如果涉及的金额比较大,或者通过上述途径无法解决问题,您还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。您需要收集好相关的证据,比如会员充值的凭证、消费记录、商家的宣传资料等。然后向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求商家返还您的会员费用,并承担相应的赔偿责任。法院会根据双方提供的证据和法律规定,作出公正的判决。

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