牙科诊所发生医患纠纷怎么办?

我去牙科诊所看牙,治疗后感觉效果和医生之前说的差别很大,还出现了一些不适症状。我和诊所沟通,他们态度不好,也不解决问题。我现在很苦恼,不知道遇到这种牙科诊所的医患纠纷该怎么处理,想了解具体的解决办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到牙科诊所医患纠纷时,我们可以通过以下多种途径来解决。


首先是协商解决。这是一种较为温和且高效的方式。医患双方可以就纠纷的相关问题,比如治疗效果、费用等进行面对面的沟通和交流,共同探讨解决方案。在这个过程中,双方要保持冷静和理性,以平等、自愿的原则来协商。这种方式省时省力,还能避免矛盾进一步激化。我国《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,医患双方可以自愿协商解决医疗纠纷。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,他们会站在中立的立场,依据相关法律法规和事实情况,对双方进行调解。这种方式有第三方的参与,能更客观地处理问题。《医疗纠纷预防和处理条例》也明确了医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。


此外,还可以向卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门有权力和职责对医疗机构进行监管。当患者向其投诉后,主管部门会对纠纷进行调查核实,并依法做出处理。这是借助行政力量来解决纠纷。


若以上方法都行不通,患者还可以选择通过民事诉讼来维护自己的合法权益。患者需要向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院对案件进行审理和判决。法院会依据相关证据和法律规定来判定责任归属和赔偿事宜。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了公民有通过诉讼解决民事纠纷的权利。

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