医院协调医疗纠纷该怎么办？

当医院协调医疗纠纷时，可按以下步骤进行处理。

首先，医院应及时接待患者及家属，设立专门的接待场所，安排专业的人员倾听他们的诉求。这是因为及时沟通能避免矛盾进一步激化，也体现医院对患者的尊重。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。

其次，医院需要对医疗纠纷展开调查。这包括查阅病历、询问相关医护人员等，全面了解事情的来龙去脉。调查过程要客观公正，以事实为依据。医院还可以组织内部专家进行讨论分析，判断医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间是否存在因果关系等。

之后，根据调查结果，医院与患者及家属进行协商。如果经过调查发现医院存在一定责任，应当诚恳地向患者及家属道歉，并提出合理的解决方案，如赔偿、后续治疗安排等。在协商过程中，双方应遵循自愿、平等、公平、合法的原则。如果双方能达成一致意见，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。

若协商不成，医院应告知患者及家属其他的纠纷解决途径，如申请医疗纠纷人民调解委员会调解、向卫生健康主管部门申请行政调解或者直接向人民法院提起诉讼等。总之，医院在协调医疗纠纷时要依法依规、积极主动，切实维护医患双方的合法权益。