如果发生医疗纠纷该怎么办？
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当发生医疗纠纷时，可按以下步骤处理。 首先，要及时收集和保存相关证据。证据是处理纠纷的关键，它能帮助确定事实真相。病历资料是重要的证据之一，包括门诊病历、住院病历、检查报告等，患者有权复印或者复制这些资料。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。此外，与医生的沟通记录、现场实物（如药品、医疗器械等）也都可能成为证据。 其次，与医疗机构进行协商。这是解决纠纷比较直接的方式。患者可以向医院的相关部门，如医务科、医患关系办公室等提出自己的诉求，说明纠纷的情况和期望的解决方案。双方在平等、自愿的基础上进行沟通，尝试达成一致意见。协商过程中要注意保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达自己的要求。 若协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方机构，具有专业性和权威性。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排专业的调解员，根据双方提供的证据和陈述，依据相关法律法规和医学知识进行调解，促成双方达成调解协议。 还可以向卫生健康主管部门投诉。卫生健康主管部门是医疗机构的监管部门，有权对医疗机构的医疗行为进行监督和管理。患者可以向当地的卫生健康委等部门反映医疗纠纷的情况，要求其进行调查处理。卫生健康主管部门会根据调查结果，对医疗机构和医务人员的违法行为依法作出处理。 最后，如果上述途径都无法解决纠纷，患者可以选择通过诉讼途径解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，由法院对案件进行审理和判决。在诉讼过程中，需要按照法定程序提供证据、进行辩论等。法院会依据事实和法律作出公正的裁决。
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