出口退税了但质保金没收到该怎么办？

当遇到出口退税完成但质保金未收到的情况时，可按以下步骤处理。首先，我们来明确一下质保金的概念。质保金是在交易中，为了保证商品或服务的质量，由一方预留的一部分款项。如果在约定的质量保证期内，商品或服务没有出现质量问题，这部分款项就应该支付给另一方。

从法律层面来看，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。你和对方之间关于质保金的约定，如果在合同中有明确体现，那么对方就有义务按照合同约定支付质保金。

第一步，你可以先尝试与对方进行友好协商。友好协商是解决问题的首选方式，成本低且不伤和气。你可以向对方明确指出合同中关于质保金支付的条款，提醒对方按照约定履行义务。并且了解对方拖欠质保金的具体原因，如果是因为一些误解或者小问题，通过沟通可能就能够解决。

如果协商不成，你可以考虑发送书面的催款函。催款函是一种正式的通知，在函件中要清晰地说明质保金的金额、支付期限、相关合同依据等内容，并且要求对方在一定期限内支付。催款函可以通过邮政快递等方式发送，并保留好相关的凭证，这在后续可能的法律程序中是重要的证据。

如果催款函也没有起到作用，你可以考虑通过法律途径解决，即向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要准备好相关的证据，比如合同、出口退税凭证、与对方沟通的记录等，以证明你与对方之间存在质保金的约定，并且你已经按照合同履行了自己的义务，而对方没有按照约定支付质保金。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。