快递货物被打开丢失物品该怎么办?

我网购了一批贵重物品,收到快递时发现包裹被打开,里面的部分物品丢失了。我想知道这种情况下我该如何维护自己的权益,是找快递公司还是商家负责,具体该怎么做呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到快递货物被打开且丢失物品的情况,可按以下步骤处理。


首先,要保留证据。发现快递包裹被打开且物品丢失后,不要急于签收,应第一时间拍照或录像,记录包裹的外观、破损情况以及内部物品的缺失状况。这些证据对于后续的维权至关重要。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括物证、视听资料等,这些记录的照片和视频可以作为有力的证据。


接着,及时联系快递公司。告知他们包裹的异常情况,并要求他们进行调查。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过,如果能够证明快递公司存在故意或者重大过失造成邮件损失的,不适用上述限制赔偿责任的规定。


若与快递公司协商无果,还可以联系商家。如果是网购的商品,在未确认收货之前,商品的所有权一般还属于商家,商家有义务协助解决问题。商家可根据与快递公司的运输合同追究快递公司的责任。


如果上述途径都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权。可以向消费者协会、邮政管理部门等相关机构投诉,也可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要注意提供充分的证据,以维护自己的合法权益。总之,遇到快递货物丢失的情况,要冷静处理,按照合法的途径来解决问题。

相关问题

为您推荐20个最新问题

公司违法时,员工要怎么解除劳动合同并要求赔偿?

公司最近老是拖欠工资,还不给员工缴纳社保,员工心里很委屈,不知道这种情况下自己能不能解除劳动合同,要是解除了能不能要求公司给赔偿,具体要怎么做才合法合规,希望能得到专业的解答。

椎体压缩性骨折属于几级伤残?

我不小心受伤导致椎体压缩性骨折,现在涉及到一些赔偿问题,想知道这种情况到底能评上几级伤残呀?心里没底,也不清楚这伤残等级是怎么判断的,就想了解一下具体情况。

电动车被扣当天能取出来吗

我的电动车刚刚被扣了,心里特别着急,就想知道今天能不能把车取回来。也不清楚具体是什么情况导致不能当天取,要是能当天取的话,需要准备些什么东西呢,希望能给详细说说。

结婚之后如何共同掌握财产?

刚结婚,对夫妻财产管理这方面不太懂。不想因为财产问题影响夫妻感情,想知道具体该采取哪些方法,能让双方共同掌握财产,实现透明化、合理化管理,保障双方权益。

民法典中股权转让对债权债务如何处理?

我是一家公司的小股东,最近想把自己的股权转让出去。但我不太清楚按照民法典的规定,股权转让之后公司的债权债务会怎么处理。是跟我就没关系了,还是我依然要承担一部分责任呢?我很担心转让后会有债务方面的麻烦,想了解一下具体的法律规定。

无证驾驶出了事故怎么处理会被认定为全责?

我没考到驾驶证就开车上路了,结果出了事故。现在心里特别慌,不知道这种情况下事故会怎么处理,啥时候会被认定成全责,想知道相关的法律规定是怎样的。

港澳通行证一年到期后该怎么办?

我的港澳通行证快到期了,有效期是一年。我不太清楚到期之后要怎么处理,是要重新办理还是有其他更简便的方法?需要准备什么材料,走什么流程呢?希望了解一下具体情况。

五险有生育津贴吗,怎么领?

我交了五险,想了解下五险里面是不是包含生育津贴。要是有的话,具体该怎么去领取呢?我不太清楚整个流程和要求,希望能得到详细的解答。

社保缴纳六个月后才能使用医保吗?

我刚参加工作,单位给交了社保。听同事说社保得交六个月才能用医保,可我担心期间要是生病去医院,医保没法用,自己负担会很重。所以想问问,是不是真的要交满六个月才能用医保啊?

离婚后父母犯罪是否会影响孩子政审?

我和孩子爸爸离婚了,孩子跟着我生活。最近孩子有个重要的政审,可他爸爸之前犯过罪。我很担心这会不会对孩子的政审有影响,毕竟我们已经离婚了,孩子也没和他一起生活,想了解下法律上是怎么规定这种情况的。

住院化验费医保是否可以报销?

我住院了,产生了不少化验费,不知道这些费用医保能不能给报销。我不太清楚医保报销的具体范围,也不知道化验费属不属于能报销的那部分,所以想问问大家,住院化验费医保到底能不能报销呢?

多年前赠与的钱能否要回来?

几年前我把一笔钱赠与了别人,当时没多想就直接给了。现在我自己经济上遇到了困难,想把这笔钱要回来。不知道从法律角度看,多年前赠与出去的钱还能不能要回来呢?

知识产权代理公司如何注册?

我想注册一家知识产权代理公司,但是不太清楚具体的流程和要求。我已经有了一定的资金和办公场地,也了解一些基本的行业知识,但对于注册的具体步骤、需要准备哪些材料以及有什么特殊规定等方面不太明白,希望能得到专业解答。

上诉是原来法院通知还是上级法院通知?

我之前打了一场官司,现在打算上诉,但是不清楚上诉之后是由原来的法院来通知我相关事宜,还是上级法院会通知我。想问问在法律上,到底是哪个法院负责上诉后的通知工作呢?

现在偷东西警察都抓不到吗?

前几天我家里进小偷了,丢了不少贵重物品,我赶紧报了警。可这都过去好几天了,警察那边一点消息都没有,我心里特别着急。我就想问问,现在是不是偷东西警察很难抓到啊,法律在这方面到底是怎么规定的呢?

打架撤案了是否还可以重新立案?

我之前和别人打架,当时案子撤了。现在对方又想追究责任,我有点担心。想了解下,打架撤案之后,还能不能重新立案呢?我很想知道这方面的法律规定。

酒驾发生交通事故一定是全责吗?

我前几天酒驾时不小心和另一辆车撞了,现在交警还没定责。我想知道,因为我是酒驾,在这次事故里就一定会被判全责吗?我心里特别没底,想弄清楚酒驾和事故责任认定之间的关系。

保险费是如何计算的?

我想买份保险,但对保险费的计算一头雾水。我不太清楚它是按照什么标准和方式来算出具体金额的,担心自己多花冤枉钱。想了解下保险费的计算方式到底是怎样的,希望能有个清晰的解释。

公安局原局长犯受贿罪判处有期徒刑十年并没收个人财产15万元的依据是什么?

我想知道在法律上,对于公安局原局长这种职位的人犯受贿罪,被判处有期徒刑十年还没收个人财产15万元,这背后的法律依据是怎样的。是根据受贿金额,还是犯罪情节等因素来判定的呢?我很想弄清楚这些判定的标准和依据。

酒驾出了追尾事故会怎么处理?

我昨晚酒驾开车,结果追尾了前面的车。现在特别慌,不知道这种情况会怎么处理,是要罚款还是会被拘留啊?我很担心会对我有很严重的处罚,想了解下具体的处理流程和可能面临的后果。