就诊卡预约挂号被暂停该怎么办？
我的就诊卡预约挂号突然被暂停了，我本来还打算近期去医院看病呢，现在不知道该怎么处理。也不清 楚是因为什么原因被暂停，想了解下遇到这种情况应该采取什么办法来解决。
张凯执业律师
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当就诊卡预约挂号被暂停时，您可以按以下步骤处理。
首先，搞清楚被暂停的原因。一般来说，可能是医院系统故障、您存在违规操作、欠费未缴等情况。医院系统故障是指医院的挂号系统出现了技术问题，导致您的就诊卡预约挂号功能被错误地暂停。违规操作比如频繁取消预约挂号，严重影响了医院的挂号秩序。欠费未缴就是您之前在医院看病产生的费用还没有结清。
依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。您通过就诊卡进行预约挂号，实际上和医院建立了一种服务合同关系。医院有义务保障服务的正常提供，您也有按照规定使用服务的责任。
如果是系统故障，您可以直接联系医院的挂号处或者客服中心。向他们说明您的情况，他们会安排技术人员进行排查和修复。通常在故障排除后，您的预约挂号功能就能恢复正常。
要是因为违规操作被暂停，您需要诚恳地向医院说明情况，表达您愿意遵守规定的态度。医院会根据您的违规情节和认错态度，来决定是否恢复您的预约挂号功能。
若存在欠费未缴的情况，您要尽快前往医院的缴费窗口或者通过医院指定的线上缴费渠道，结清所欠费用。缴费完成后，告知医院工作人员，他们会为您恢复预约挂号功能。