就诊卡挂错号该怎么退？
我去医院看病，用就诊卡挂号时不小心挂错号了，不知道该怎么退掉这个号。我不太清楚医院退号有没有什么规定和流 程，也不知道会不会有什么限制条件，想问问大家就诊卡挂错号到底该怎么退？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在医院就诊时挂错号是比较常见的情况，关于如何退号，需要从医院规定和相关法律规定两方面来看。
从医院规定来讲，不同医院有不同的退号流程和要求。一般来说，医院会在挂号处、自助机或者官方APP等渠道提供退号服务。患者可以携带就诊卡、身份证等有效证件前往挂号窗口，向工作人员说明挂错号的情况，请求办理退号手续。有些医院支持在自助机上自助退号，按照屏幕提示操作即可。还有部分医院开通了线上退号功能，患者可以登录医院的官方APP或者微信公众号，在挂号记录中找到挂错的号进行退款操作。
从法律层面来看，根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的相关规定，患者挂号的行为实际上是与医院订立了一个医疗服务合同。当挂错号时，意味着患者和医院之间的真实意思表示出现了偏差，患者有权要求撤销该合同。医院作为提供服务的一方，也有义务配合患者解决挂错号的问题。此外，《消费者权益保护法》也保障了消费者的合法权益，患者作为消费者，在挂错号的情况下，有权要求医院办理退号退款。
不过，也有一些特殊情况需要注意。比如，如果医院已经为该挂号安排了医生坐诊等资源，可能会收取一定的手续费。而且，退号的时间也可能有限制，部分医院规定在就诊时间之前才能退号。所以，一旦发现挂错号，应尽快办理退号手续。如果在退号过程中遇到医院不合理的拒绝或者额外收费等情况，患者可以向医院的投诉部门反映，也可以拨 打当地的卫生健康部门投诉电话进行维权。