银行催收人员上门骚扰家人该怎么办？

当遇到银行催收人员上门骚扰家人的情况时，首先我们要明确，这种骚扰行为可能涉及到侵犯他人的合法权益。从法律角度来说，公民的人身权利和住宅安全等是受到法律严格保护的。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；或者公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；以及对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复等行为，都属于违法行为，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。银行催收人员上门骚扰家人，如果存在威胁、辱骂等行为，就可能符合上述法律规定的情形。

如果遇到这种情况，我们可以采取以下措施。第一步，要注意保留相关证据，比如录音、录像、拍照等，记录催收人员的骚扰行为和言语内容。这些证据在后续维护权益时非常关键。第二步，可以先与银行进行沟通，向银行明确指出催收人员的行为已经对家人造成了骚扰，要求银行停止这种不当的催收方式，并按照合法合规的途径来处理债务问题。如果与银行沟通后，问题仍然没有得到解决，第三步，就可以向相关的金融监管部门进行投诉，比如中国银保监会。金融监管部门有权对银行的催收行为进行监管和规范，他们会根据实际情况对银行进行调查和处理。最后，如果骚扰行为情节严重，对家人的人身安全和精神状态造成了较大的损害，还可以考虑向公安机关报案，通过法律途径追究相关人员的责任，维护家人的合法权益。