洗车店倒闭，会员卡里的钱该怎么办？

我在一家洗车店办了会员卡，充了不少钱，结果最近洗车店突然倒闭了。我卡里还剩好多钱呢，也联系不上老板。我想知道这种情况下，我卡里的钱该怎么要回来，有什么法律途径可以解决吗？

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#消费维权

共1位律师解答

当洗车店倒闭，消费者面临会员卡剩余款项的处理问题时，这在法律层面涉及到消费者权益保护以及合同履行等相关方面。首先，从法律关系上看，消费者在洗车店办理会员卡并充值，实际上与洗车店建立了一种服务合同关系。消费者预先支付费用，洗车店则有义务按照约定为消费者提供洗车等相关服务。当洗车店倒闭，无法继续履行服务时，就构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在这种情况下，洗车店倒闭不能继续提供服务，消费者有权要求其退还会员卡中剩余的款项。这是因为洗车店无法按照合同约定完成服务，消费者支付的未消费部分费用，洗车店没有合法的占有依据。如果洗车店是个体工商户，根据相关法律规定，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担。消费者可以向个体工商户的经营者主张退还剩余款项。要是洗车店是公司形式，若公司因经营不善而倒闭，进入破产清算程序。根据《中华人民共和国企业破产法》的规定，消费者作为普通债权人，可以在破产清算过程中申报债权。不过需要注意的是，在破产清偿顺序中，消费者的债权可能排在职工工资、社会保险费用和税款等之后受偿。在实际操作中，消费者发现洗车店倒闭后，应尽快收集相关证据，比如会员卡、充值记录、消费凭证等，这些证据可以证明消费者与洗车店之间的合同关系以及剩余款项的金额。然后尝试与洗车店的经营者取得联系，协商退款事宜。如果协商不成，可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉，请求他们介入调解。若这些途径都无法解决问题，消费者还可以通过向人民法院提起诉讼的方式，维护自己的合法权益。

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