银行卡被冻结且卡被吞了该怎么办?

我的银行卡不知道什么原因被冻结了,去ATM机操作的时候卡还被吞了。我现在特别着急,也不知道该怎么处理,是先联系银行解冻,还是先处理卡被吞的问题,具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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当遇到银行卡被冻结且卡被吞的情况,以下是较为合理的处理步骤。


首先,我们要了解银行卡冻结的含义。银行卡冻结就是银行暂时限制了卡片的使用权限,可能是因为多种原因,比如司法机关要求、用户自己挂失、银行检测到异常交易等。根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》,司法机关有权对相关人员的银行账户进行冻结操作。


第一步,不要慌张,及时与吞卡的银行取得联系。你可以拨打该银行的客服电话,告知客服人员你的情况,包括银行卡被吞以及已被冻结。客服会告诉你后续的处理流程,可能会要求你提供一些身份信息进行验证。


第二步,了解银行卡冻结的原因。如果是因为司法冻结,你需要联系相关的司法机关,询问冻结的具体缘由和期限。通常司法机关会出具相关的冻结文书。要是因为自身操作失误导致密码多次输错等原因被冻结,你可以携带本人有效身份证件前往银行柜台办理解冻。


第三步,处理卡被吞的问题。在确认身份信息无误后,银行会安排时间让你领取被吞的银行卡。一般在工作日,你携带本人身份证到吞卡的银行网点,按照银行工作人员的指引就可以取回卡片。


最后,在取回银行卡并且解冻后,你可以正常使用卡片。同时,建议你修改银行卡密码,确保账户安全。并且在日常使用中,要注意保护个人信息和银行卡安全,避免再次出现类似情况。

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