遇到乱罚款停车的违法单位该怎么办？
我去商场逛街，在商场地下停车场停车，出来时被停车场管理单位莫名多收了一笔所谓的‘停车罚款’，我觉得他们是乱罚款。我不清楚遇到这种乱罚款停车的违法单位，我应该采取什么办法来维护自己权益，所以想问问大家。
张凯执业律师
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当遇到乱罚款停车的违法单位时，可通过以下方式来维护自身权益。首先，我们要明确乱罚款是不合法的行为。罚款是一种行政处罚手段，通常只有具有行政处罚权的行政机关，在法定的职权范围内，依据法定程序才能实施。像商场停车场管理单位等非行政机关，是没有权力进行罚款的。这一依据在《中华人民共和国行政处罚法》中有所体现，该法规定行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。
当遭遇乱罚款情况时，你可以先和违法单位进行沟通协商。要求其说明罚款的依据和标准，如果对方无法给出合理的解释，你有权拒绝缴纳罚款。在沟通时，注意保留好相关的证据，比如停车票据、与对方沟通的聊天记录、通话录音等。这些证据在后续可能会起到重要作用。
如果和违法单位沟通无果，你可以向相关的监管部门进行投诉。比如，如果是商场停车场乱罚款，你可以向当地的市场监督管理部门反映情况，他们会对该单位的行为进行调查和处理。此外，你也可以拨打12315消费者投诉举报专线，这是专门为消费者提供维权服务的热线。
要是你的权益受到了较大的损害，还可以考虑通过法律途径来解决。你可以向人民法院提起诉讼，要求违法单位返还乱收的罚款，并承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，之前保留的证据就会派上用场，帮助你证明自己的主张。