借呗上门催款说要派人下来该怎么办?

借呗那边说要派人上门催款,我现在特别慌,也不知道他们这么做合不合法。我不是不想还钱,只是目前经济上有困难,没办法一下子还清。我想知道遇到这种情况我该怎么应对,怎么保障自己的合法权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当借呗告知要派人上门催款时,首先我们需要明确相关的法律概念和自己的合法权益。合法的债务关系是受法律保护的,你在使用借呗借款时就与蚂蚁金服签订了借款合同,按照《中华人民共和国民法典》的规定,你有义务按照合同约定偿还借款本息。


然而,借呗的催款行为也必须在法律允许的范围内进行。根据《治安管理处罚法》等相关法律法规,催款人员不得采取暴力、威胁、侮辱、诽谤等非法手段进行催款。如果他们上门催款时出现这些违法行为,你可以及时报警,维护自己的人身安全和合法权益。


当面对借呗上门催款的情况,你可以采取以下措施。第一步,保持冷静,不要被催款人员的言辞和态度吓到。你有权要求催款人员出示相关的身份证明和催款授权文件,以确认他们的身份和合法性。如果对方无法提供,你可以拒绝其进入你的住所。


第二步,与借呗方面积极沟通。你可以主动联系借呗的客服,说明你目前的经济状况和还款困难,表达你愿意还款的诚意,并尝试协商制定一个合理的还款计划。比如,你可以根据自己的实际收入情况,提出延长还款期限、分期还款等方案。在协商过程中,要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等证据,以备后续可能出现的纠纷。


第三步,如果借呗的催款行为严重影响到你的正常生活和工作,或者侵犯了你的个人隐私等合法权益,你可以向相关监管部门投诉。例如,你可以向中国互联网金融协会等行业自律组织投诉,也可以向当地的金融监管部门反映情况,寻求他们的帮助和支持。


总之,在面对借呗上门催款的情况时,要了解自己的权利和义务,通过合法、合理的方式应对,既要积极履行还款义务,又要维护好自己的合法权益。

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