个人信息遭到泄露该怎么办?

我发现自己的个人信息被泄露了,经常收到各种骚扰电话和垃圾短信。我很担心这些信息会被不法分子利用,给我带来更多的麻烦。我想知道在这种情况下,我应该采取什么措施来维护自己的权益,有没有什么具体的法律途径可以解决这个问题?
张凯执业律师
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当个人信息遭到泄露时,您不用过于惊慌,可按以下步骤处理。


首先,保留证据是关键。这包括与信息泄露相关的一切材料,例如骚扰电话的录音、垃圾短信的截图、可疑邮件的内容等。这些证据在后续维护您权益的过程中起着至关重要的作用,就像破案时的线索一样,能帮助相关部门准确了解情况。


然后,根据不同的情形采取不同的应对办法。如果是因为某个具体的机构或平台导致您个人信息泄露,您可以直接与该机构或平台进行沟通。要求他们对信息泄露事件进行调查,并采取措施防止进一步的泄露。同时,要注意留存与他们沟通的记录,比如聊天记录、通话记录等。如果该机构或平台拒绝处理或者处理结果不能让您满意,您可以向相关的监管部门进行投诉。例如,若是互联网平台泄露信息,可向工信部投诉;如果是金融机构泄露信息,则可向银保监会投诉。


要是信息泄露已经给您造成了实际的损害,比如遭受了经济损失、名誉受损等,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向人民法院提起民事诉讼,要求侵权方承担相应的民事责任,包括停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十七条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。如果侵权方的行为构成犯罪,根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定,违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。违反国家有关规定,将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者提供给他人的,依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的,依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。因此,您还可以向公安机关报案,追究其刑事责任。


此外,为了降低个人信息泄露带来的风险,您可以及时修改重要账号的密码,如银行账户、社交账号等。同时,提高个人信息保护意识,谨慎在不可信的网站或平台上填写个人信息。

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