网购产品质量和描述不符该怎么办？

当遇到网购产品质量和描述不符的情况时，您可以通过以下多种途径来维护自己的合法权益。

首先，与商家进行协商是较为便捷的解决方式。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家有义务按照商品的真实情况进行描述，若商品质量和描述不符，您可以要求商家换货、退货或者给予一定的补偿。一般来说，您可以通过电商平台的聊天窗口、客服电话等方式与商家沟通，说明产品存在的问题，并提供相应的证据，如商品照片、使用视频等。

如果与商家协商不成，您可以向电商平台投诉。大多数电商平台都设有专门的投诉渠道和处理机制。根据《网络交易管理办法》第二十六条，第三方交易平台经营者应当建立健全消费者投诉、举报制度，公开投诉、举报方式等信息，及时处理投诉、举报。平台会根据您提供的证据和情况进行调查核实，若认定商家存在问题，会按照平台规则对商家进行处罚，并协助您解决问题，比如要求商家退款、给予您一定的消费券补偿等。

此外，您还可以向消费者协会或者有关行政部门投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线进行投诉。《消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的多项职能，其中就包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。有关行政部门如市场监督管理部门，也有权对商家的违法行为进行查处。

最后，如果上述途径都无法解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您需要准备好相关的证据，如购物凭证、商品照片、与商家的沟通记录等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律作出公正的判决。