承诺正版书然后收到是盗版该怎么办？
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当遇到商家承诺提供正版书，但实际收到的却是盗版书的情况时，你可以通过以下途径来维护自己的合法权益。首先，从法律概念上来说，商家承诺提供正版书，这实际上构成了一个合同约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。商家的承诺以及你的购买行为就形成了一个有效的买卖合同，商家有义务按照约定提供正版书籍。而商家提供盗版书的行为属于违约行为。违约是指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，你可以要求商家承担违约责任，比如要求商家退款。因为商家没有按照约定提供正版商品，你有权收回你支付的价款。同时，你还可以要求商家赔偿你因此遭受的损失，例如购买盗版书所花费的费用以及可能产生的额外费用，像因鉴定书籍是否为盗版而支出的费用等。 另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。商家以正版书的名义售卖盗版书，很可能构成欺诈行为。所以，你可以要求商家按照上述法律规定进行赔偿。 具体操作上，你可以先与商家进行沟通协商，明确指出商家的违约或欺诈行为，并要求商家退款和赔偿。在沟通时，要保留好相关的聊天记录、订单信息、书籍照片等证据。如果与商家协商不成，你可以向电商平台投诉，提供你所掌握的证据，要求平台介入处理。电商平台一般会根据相关规则对商家进行处理，并协助你解决问题。如果电商平台的处理结果不能让你满意，你还可以向消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉，寻求他们的帮助和支持。如果损失较大或者情况比较复杂，你也可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
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