question-icon 对格式合同的条款理解发生争议该怎么办?

我签了一份格式合同,现在对里面一个条款的理解和对方产生了分歧。我们各执一词,谁也说服不了谁。我想知道在法律上遇到这种对格式合同条款理解有争议的情况,到底该怎么处理呢?
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  • #格式合同
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在日常生活和商业活动中,格式合同十分常见。格式合同是一方预先拟定,在订立合同时未与对方协商的合同,像常见的保险合同、购车合同等。当对格式合同的条款理解发生争议时,法律有明确的处理办法。 首先,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。这里的“通常理解”,就是指按照一般人的正常认知和思维方式来解释条款。比如说,合同里提到“商品质量符合行业标准”,那么就按照该行业大多数人所认可的标准去理解。 如果按照通常理解对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。这是因为格式条款是由一方预先拟定的,提供方在拟定条款时可能会更多地考虑自身利益。为了平衡双方的利益,法律作出了这样的规定。例如,某商家在格式合同中规定“商品一经售出,概不退换”,消费者和商家对该条款的适用范围产生争议,此时就应作出不利于商家的解释。 此外,如果格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。非格式条款是双方经过协商达成的,更能体现双方的真实意愿。比如在一份合同中,既有打印好的格式条款,又有双方手写补充的非格式条款,当两者内容冲突时,以手写的非格式条款为准。 总之,当对格式合同条款理解发生争议时,要依据法律规定,遵循一定的解释原则来处理,以保障合同双方的合法权益。

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