对格式合同的条款理解发生争议该怎么办？

在日常生活和商业活动中，格式合同十分常见。格式合同是一方预先拟定，在订立合同时未与对方协商的合同，像常见的保险合同、购车合同等。当对格式合同的条款理解发生争议时，法律有明确的处理办法。

首先，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。这里的“通常理解”，就是指按照一般人的正常认知和思维方式来解释条款。比如说，合同里提到“商品质量符合行业标准”，那么就按照该行业大多数人所认可的标准去理解。

如果按照通常理解对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。这是因为格式条款是由一方预先拟定的，提供方在拟定条款时可能会更多地考虑自身利益。为了平衡双方的利益，法律作出了这样的规定。例如，某商家在格式合同中规定“商品一经售出，概不退换”，消费者和商家对该条款的适用范围产生争议，此时就应作出不利于商家的解释。

此外，如果格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。非格式条款是双方经过协商达成的，更能体现双方的真实意愿。比如在一份合同中，既有打印好的格式条款，又有双方手写补充的非格式条款，当两者内容冲突时，以手写的非格式条款为准。

总之，当对格式合同条款理解发生争议时，要依据法律规定，遵循一定的解释原则来处理，以保障合同双方的合法权益。