question-icon 威尔士健身退款遥遥无期该怎么办?

我在威尔士健身办了卡,后来因为个人原因想退款。我按要求提交了退款申请,可都过去好久了,钱一直没退给我。每次去问,工作人员就一直拖着,说在处理。我实在不知道该怎么办了,有没有懂法律的朋友能告诉我该怎么解决这个问题?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到威尔士健身退款遥遥无期的情况时,你可以通过以下几种合法途径来解决。 首先,从法律层面来看,你与威尔士健身之间形成了合同关系。如果对方未按照约定进行退款,这就构成了违约行为。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你有权利要求威尔士健身继续履行退款义务。 你可以先尝试与威尔士健身进行协商。在协商过程中,要注意保留好相关的证据,比如办卡合同、退款申请记录、与工作人员沟通的聊天记录或通话录音等。清晰明确地向对方说明你的诉求,要求其按照约定的时间和方式退款。 如果协商无果,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会能够协助你与商家进行沟通和调解。投诉时,要详细说明事情的经过、你的诉求以及你所掌握的证据等信息。 此外,你还可以向市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门有职责对商家的经营行为进行监管,如果威尔士健身存在违规经营的情况,市场监督管理部门可以依法进行处理。 若以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,提交相关证据,由法院来判决威尔士健身是否应当退款以及退款的具体金额和时间。

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